FAQ
Preguntas que te estarás haciendo
¿Cómo responde la IA a mis clientes?
Usa tu información cargada (horarios, precios, envíos, preguntas frecuentes) para responder al instante por WhatsApp y tus canales, 24/7. Si una consulta no está cubierta o necesita una persona, la deriva con todo el contexto en vez de inventar.
¿Se va a inventar respuestas?
No. Solo responde con lo que cargaste. Cuando no tiene la respuesta clara, prefiere derivar a una persona antes que arriesgar algo equivocado. Vos controlás qué sabe.
¿Tengo que instalar una app?
No. Conectás el WhatsApp de tu negocio desde el panel y, si querés, embebés el widget en tu web y tus demás productos. Tus clientes no instalan nada nuevo.
¿Cómo funciona la derivación a una persona?
Cuando un caso necesita a alguien de tu equipo, la IA lo deriva con todo el contexto del chat. La persona retoma sin que el cliente tenga que repetir nada.
¿Reemplaza a mi equipo de atención?
No. Saca de encima las consultas repetidas y las de horarios fuera de oficina. Tu equipo se queda con lo importante y atiende más gente sin sumar personal.
¿Y mis datos y los de mis clientes?
Quedan en tu espacio privado, aislado de los demás negocios. Cada cuenta ve solo sus propias conversaciones y su propia base de conocimiento.
¿Atiende de noche y los fines de semana?
Sí, 24/7. La mayoría de las consultas se resuelven al instante a cualquier hora; lo que necesita una persona queda ordenado para cuando abras.
¿Esto es solo el Asistente o hay más?
El Asistente es parte del ecosistema DoceOcho. Con un solo login y una sola factura sumás otros módulos (finanzas, facturación, turnos, sitios, CRM y más) cuando los necesites.